RETAIL DURABLE : DE L'OFFRE À L'EXPÉRIENCE CLIENT

Transformer sa stratégie RSE en performance retail

Nouvelle formation

• Les enjeux de l’éco-conception.
• Transparence et engagement : renforcer la confiance des clients.
• L’impact des achats responsables.
• Dynamique de collaboration interservices pour porter un discours commun.

• Redéfinir le rôle du vendeur : faciliter la compréhension des engagements RSE.
• Sensibiliser aux nouveaux services :
  
• Réparation.
• Location.
• Collecte.
• Consigne...

• Travailler le storytelling et la posture.
• Donner des outils adaptés pour argumenter simplement et concrètement.

RENFORCER LA CONFIANCE CLIENT

• Mettre en scène les engagements :

• Storytelling produit.
• Univers de marque.
• Certification textile.
• Intégrer les services responsables.
• Créer une expérience d’achat porteuse de sens.

Et si le retail devenait un véritable moteur de la transition durable ?
Aujourd’hui, proposer une offre écoresponsable d’articles d’habillement n’est plus une action suffisante pour prouver l’engagement d’une marque dans la RSE. Pour que le point de vente redevienne une destination choisie, engageante et porte drapeau de la feuille de route de la RSE, il est essentiel d’inscrire le retail dans cette démarche globale, transparente et différenciante. Comment créer une dynamique qui allie sens, performance commerciale et responsabilité ?
Cette nouvelle formation de 2 jours vous propose de passer à l’action. En partant des grandes tendances sociétales, des évolutions de la distribution et des attentes clients, nous redéfinirons ensemble ce que recouvre aujourd’hui la notion de "durable", bien au-delà de la seule dimension produit.
Compte tenu des mutations de la distribution et de l’émergence d’une offre ‘’sustainable’’, des leviers concrets de transformation du commerce sont à activer en cohérence avec l’éco-conception des produits, avec une mise en scène responsable en magasin (et/ou merchandising en ligne), avec une transparence accrue dans le parcours client, avec la mise en place de nouveaux services liés à l’économie circulaire (seconde main, réparation, location, collecte) sans oublier un discours porteur de sens pour les équipes de la force de vente.

A travers l’analyse d’études de cas, benchmarks inspirants, alternés d’ateliers pratiques dédiés, vous repartirez avec une vision des enjeux et une boîte à outils opérationnelle pour vous engager vers un modèle de commerce retail responsable et aligné à vos engagements RSE.