Programme
Lors de cette journée d’inspiration, vous visiterez une sélection de points de vente situés au coeur de Paris, l’occasion de s’enrichir des best-practices.
9h30-12h30 : Partie théorique avec un expert du Commerce Phygital
LES NOUVELLES TENDANCES DU RETAIL
14h00-17h30 : Visite des concepts les plus récents et les plus novateurs en terme de service aux clients, de théâtralisation, d’agencement et de nouvelles technologies.
Nous sélectionnerons les boutiques qui se distinguent par leurs concepts innovants, les nouvelles technologies déployées, des partis-pris de design différenciant ou encore par les services mis en place.
9h30-12h30 : Partie théorique avec un expert du Commerce Phygital
LES NOUVELLES TENDANCES DU RETAIL
- Segmentation.
- Personnalisation.
- Interactivité.
- Expérience client et Fidélisation.
- Convergence off-line et on-line.
- Research Online, Purchase Offline.
- Digital et humain.
- Commerce émotionnel.
- Innovation.
14h00-17h30 : Visite des concepts les plus récents et les plus novateurs en terme de service aux clients, de théâtralisation, d’agencement et de nouvelles technologies.
Nous sélectionnerons les boutiques qui se distinguent par leurs concepts innovants, les nouvelles technologies déployées, des partis-pris de design différenciant ou encore par les services mis en place.
BEST BRACTICES DES MAGASINS CONNECTÉS
- Des technologies au service de l’expérience personnalisée
- Surfaces multitouch.
- Mobiliers interactifs.
- Ecrans à commande vocale.
- Afficheurs digitaux.
- Vidéos d’animation.
- Bornes numériques.
- Robots.
- Hologrammes.
- Les best practices
- Magasin-showroom.
- Magasin-connecté.
- Magasin-appartement.
- Magasin-machine.
- Les tops et flops
- Conseils pour adapter l’architecture commerciale au monde phygital.
- La place de l’humain dans les magasins connectés.
